1 月 9 日，有音书称，欧莱雅因旗劣品牌适乐肤部分产物疑似苯含量超标，正在应酬多起集体诉讼。北京商报记者就此事向欧莱雅求证，但戒指发稿未收到回话。近两年里，欧莱雅因产物安全问题被探望、告状的事情不少，经常爆发的产物安全问题，正在消解破费者的信任，新年开首，欧莱雅最初要惩办破费者的信任问题。

安全问题频发

据报说念，欧莱雅会团正濒临六起集体诉讼，这些诉讼主要针对的是 CeraVe（适乐肤）品牌以及欧莱雅会团。字据报说念，在适乐肤偏激他含有过氧化苯甲酰的照管产物中，苯的含量跨越了联邦安全尺度所礼貌的限值。这次集体诉讼与好意思国零丁检测本质 Valisure 2024 年 3 月发布的一份检测敷陈计划。据该本质室发布的敷陈，检测出欧莱雅会团旗下适乐肤多款产物苯含量均有所超标。不外那时欧莱雅对外回话："涉事产物未在中国销售。"同期，适乐肤方面也回话："产物均稳健国度法律律例条目，破费者可省心购买使用。"

实质上，欧莱雅不啻一次堕入产物安全问题漩涡。2024 年 5 月，肯尼亚盘问院对欧莱雅涉嫌"无益"产物作念探望。这次探望要点在于该公司是否在肯尼亚商场销售含有甲醛等可能致癌物资的直发剂及头发漂白产物。另外，据公开报说念，早在 2022 年，好意思国多位使用欧莱雅直发剂的破费者对欧莱雅淡薄了民事诉讼。

经常的产物安全问题，让不少破费者质疑其产物安全性。在深圳市想其晟公司 CEO 伍岱麒看来，经常的产物安全问题对品牌声誉影响比拟大，若是集体诉讼信得过，一定进度上可能激励公共焦灼，产物也可能会下架，遭到禁止，销量下滑。

雪上加霜

适乐肤为欧莱雅旗下皮肤科学好意思容奇迹部明锐肌品牌，该品牌由一群好意思国皮肤科大夫和医学计划东说念主员共同创立，专注于皮肤健康和障蔽功能的诱惑。适乐肤的产物线丰富，主要身分包括神经酰胺和透明质酸，这些身分对修护和强化肌肤障蔽有显耀扫尾。像理肤泉、修丽可、薇姿等皮肤修护品牌齐是该部门旗劣品牌。

近一年以来，皮肤科学好意思容奇迹部成为欧莱雅旗下为数未几还在高增长的部门，欧莱雅也屡次暗示而后发展中将要点鼓舞皮肤科学的发展，适乐肤天然亦然其要点。尤其是其销量还可以的情况下。适乐肤在中国商场颇受接待。字据公开数据，适乐肤在 2024 年一季度的销量增长了 188%，何况在 2024 年前 9 个月的销售额同比增长了 82%‌。

反不雅欧莱雅举座事迹，难言乐不雅。近两年，欧莱雅增长放缓，尤其是曾救助举座事迹增长的亚洲商场及中国商场，出现多季度下滑。字据财报数据，2024 年前三季度，欧莱雅销售额达 324.06 亿欧元（约合东说念主民币 2494.88 亿元），同比增长 6%。其中，中国地点的北亚地区成为唯独销售额下滑的商场。字据财报数据，前三季度，欧莱雅北亚地区销售额下跌 3% 至 74.3 亿欧元（约合东说念主民币 571 亿元），三季度跌幅扩大至 6.5%。2024 年上半年，欧莱雅北亚商场销售额 54.75 亿欧元，同比下跌 3.1%。另外，二季度销售额 27.52 亿欧元，同比下跌 2.4%；而在一季度，欧莱雅北亚地区销售额同比下跌 1.1%。

昭彰，关于欧莱雅而言，此时因适乐肤的安全问题被集体诉讼，更像是雪上加霜。天然此前在适乐肤被曝出存在安全问题之际，欧莱雅就回话关联产物不在中国商场销售，但关于破费者而言，并莫得消解关于产物安全的质疑。在小红书等酬酢平台，不少破费者暗示出现致癌风云后，不再敢用适乐肤的任何产物。昭彰，新的一年，欧莱雅最初要惩办的是破费者的信任问题。

北京商报记者 张君花开云kaiyun.com